Kit de démarrage :
Si votre Professionnel Indépendant Dentaire Assigné (“PIDA”) détermine que le système d’aligneurs transparents Sequence32 ne vous convient pas, votre kit de démarrage vous sera remboursé en totalité. D’après les réponses fournies dans votre questionnaire dentaire/médicale suivant l'achat du kit de démarrage, ce dernier peut être remboursé dans son intégralité. Si votre kit de démarrage est renvoyé avec des empreintes inutilisables, nous vous enverrons gratuitement un nouveau kit de démarrage. Pour votre sécurité, un kit de démarrage non utilisés ne peut être retournés.
Aligneurs transparents:
Nouveau plan de traitement et améliorations :
Notre objectif est que vous soyez satisfait des résultats obtenus. Commencer un nouveau traitement est une action sérieuse qui demande du dévouement pour obtenir des résultats satisfaisants. Il est essentiel que vous suiviez le plan de traitement en portant vos aligneurs 22 heures par jour. Vous devez télécharger les images requises tous les 14 jours ou 7 jours après le passage à une nouvelle étape afin que votre dentiste assigné puisse suivre vos progrès à distance. Vous devez maintenir une bonne santé bucco-dentaire pendant votre traitement et continuer à effectuer vos visites de routine chez le dentiste. Votre dentiste assigné évaluera vos résultats et déterminera si un nouveau plan de traitement est nécessaire. Les affinements supplémentaires et le nouveau plan de traitement ainsi que de nouvelles étapes d’aligneurs transparents sont gratuits et inclus.
Politique relative aux produits défectueux :
Vous pensez avoir reçu un produit défectueux ? Si c'est le cas, veuillez-nous contacter immédiatement afin que nous puissions procéder à un remplacement.
Acceptation du plan de traitement :
Une fois que votre cas est accepté, un plan de traitement en 3D sera créé. Vous serez informé lorsque l'aperçu en 3D sera disponible pour votre visualisation. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez que quelque chose soit modifié ou n’est pas à votre goût. Une fois que vos aligneurs transparents sont achetés, la production est lancée immédiatement et un remboursement n'est plus possible. Toutefois, dans des cas particuliers, un remboursement sera proposé au cas par cas.
Nos garanties à vous :
Garantie du kit de démarrage :
Lorsque vous achetez un kit de démarrage, un PIDA évalue votre cas à distance en utilisant une technologie de pointe. Si le PIDA ne pense pas que vous êtes un bon candidat, nous vous le ferons savoir et votre kit de démarrage vous sera entièrement remboursé.
Garantie du sourire à vie :
Votre sourire est garanti à vie, nous vous fournirons un kit de démarrage supplémentaire, une nouvelle évaluation PIDA et de nouvelles étapes d’aligneurs transparents si vos dents se désalignent une fois le traitement terminé. Cette garantie couvre les mouvements indésirables une fois le traitement terminé et que vous pouvez prouver que le plan de traitement et l'utilisation des appareils de rétention ont été suivis comme indiqué. Seules les dents qui ont été initialement déplacées dans le cadre du plan de traitement sont couvertes par cette garantie. Elle ne couvre pas les dents affectées par un traumatisme, les dents manquantes, celles qui ont été affectées par d'autres traitements dentaires ou celles qui ont changé pour toute autre raison de santé. Les appareils de rétention permanents annulent cette garantie. Bien que les dents puissent bouger à nouveau après la fin du traitement, des appareils de rétention sont nécessaires pour éviter que cela ne se produise. Deux paires seront incluses une fois votre traitement terminé. Les appareils de rétention doivent être portés chaque nuit et selon les instructions. Nous vous recommandons d'acheter de nouveaux appareils de rétention tous les 6 mois. Pour bénéficier de notre garantie à vie, vous devez : 1) acheter des appareils de rétention auprès de Sequence32 ou d'une autre source, à condition de disposer d'une preuve d'achat valide. La preuve d'achat doit être envoyée à support@sequence32.com au plus tard 45 jours après l'achat et 2) confirmer une fois par an que vous portez activement vos appareils de rétention.
Les mots et les phrases utilisés dans cette politique ont la même signification que dans toutes les autres politiques de Sequence32. Une liste de toutes les definitions est disponible ici.
Dernière mise à jour: Mars 2021